Estratégia e Processos em Customer Success
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Como Tickets de Suporte podem ajudar em Customer Success?
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Como usar ChatGPT para categorizar NPS?
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Como definir ICP (Ideal Customer Profile)?
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Quais são os 3 Cenários de Maturidade de Customer Success?
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O que é SaaS? (Software-as-a-Service)
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Por onde começar a estruturação de um time de Customer Success?
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7
Customer Success deve vender para base de clientes (Upsell, Crossell...)?
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O que é Customer Success e por que você deve adotar na sua empresa?
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Qual a relação entre Suporte e Customer Success?
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Como nasceu Customer Success?
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O que é Onboarding em Customer Success?
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12
Qual a relação entre Marketing e Customer Success?
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Uma Central de Ajuda pode ajudar Customer Success?
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O que é um Playbook em Customer Success?
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"Previsibilidade em Customer Success: é viável?" - Lucia Haracemiv
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"O que considerar para montar o primeiro Health Score?" - Mateus Pestana
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"Segmentação de clientes: quais benefícios traz?" - Edu Tavares
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"Como trabalhar com dados em Customer Success fora de SaaS?" - Mateus Pestana
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Como ser contratada em Customer Success?
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Como ser contratada em Customer Success?
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"Quais maneiras comuns para segmentar clientes?" - Edu Tavares
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Felicidade e Sucesso do Cliente são a mesma coisa?
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Como ser contratada em Customer Success?
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Como ser mais guiado por dados (Data Driven) com clientes?
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Produto + Customer Success: como alinhar?
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Como mapear a Jornada do Cliente (recompra)?
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Erro em Customer Success: não medir Outputs
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Produto + Customer Success: como alinhar?
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