31:20

Jak technologie zmieniają branżę obsługi klienta? [RZECZ O KLIENCIE - odc. 32]

36:09

Projekty w praktyce: od pomysłu do realizacji [RZECZ O KLIENCIE - odc. 31]

32:20

Zarządzanie projektami zaczyna się od projektowania urlopu? - [RZECZ O KLIENCIE - odc. 30]

25:49

Najlepsza technologia jest nieodczuwalna przez klienta - [RZECZ O KLIENCIE - odc. 29]

15:43

Technologie powinny być oceniane przez klientów, nie technologów [RZECZ O KLIENCIE - odc. 28]

30:21

Porozmawiajmy o liczbach [RZECZ O KLIENCIE - odc. 27]

06:05

CX jest jak gorąca czekolada [RZECZ O KLIENCIE - odc. 26]

21:07

Technologie w służbie obsługi klienta [RZECZ O KLIENCIE - odc. 25]

26:40

Intencje w obsłudze klienta [RZECZ O KLIENCIE - odc. 24]

26:45

Customer Care w sektorze publicznym (Konrad Zawadzki)

34:02

Wdrożenie Miejskiego Centrum Kontaktu (Tomasz Filipowicz)

18:07

Drobiazgi - ziarnko piasku w oku klienta

24:22

POLY - 5 funkcji, które powinno posiadać urządzenie do komunikacji (Iwona Żmudzka i Mateusz Ziobro)

25:28

Konsument 4.0 - Obsługa klienta w dobie AI i nowych modeli biznesowych (Karol Stępień)

47:49

Język prosty czy zrozumiały? (dr Grzegorz Zarzeczny)

27:47

Zmień swoich klientów w ambasadorów marki (Karol Piętka)

30:41

Tworzenie miejsca spotkań oraz budowanie pozytywnych doświadczeń klientów z uwzględnieniem...

20:11

Czy outsourcing może pomóc sektorowi Public świadczyć lepsze jakościowo usługi dla mieszkańców?

36:21

Czy bot i człowiek mogą stworzyć zgrany duet? (Dawid Wójcicki i Krzysztof Guzikowski)

22:11

Czas na czat, czy czat na czas? (Mateusz Pośpieszny)

22:50

Jak wzmocnić samodyscyplinę telemarketerów (Karol Bartkowski)

24:48

Motywacja pomyślana od początku (Arkadiusz Szczebiot)

58:49

Czego może nauczyć się biznes od administracji i administracja od biznesu w zakresie obsługi klienta

22:57

Digital Way, czyli cyfrowa podróż klienta w mBanku

26:37

Jak tworzyć dobre usługi publiczne? (Edyta Marczak)

18:15

Kryzys, obsługa klienta i media (Dariusz Łukawski)

19:16

Identyfikowanie klientów w usługach on-line w sektorze publicznym i biznesie (Michał Tabor)

28:51

Trendy w CX - moda czy konieczność (Małgorzata Gawrysiak, Genesys)

23:51

Od potrzeby do wdrożenia. Jak wykorzystać technologię do obsługi klienta (Marcin Grabowski, Systell)

30:16

Klient prawdę Ci powie, ale nie zawsze wprost [RZECZ O KLIENCIE - odc. 18]

18:09

Sprzedaż też się zmienia [RZECZ O KLIENCIE - odc. 5]

29:24

Czy szkolne metody nauki działają? [RZECZ O KLIENCIE - odc. 4]

06:04

Spersonalizowane doświadczenia [RZECZ O KLIENCIE - odc. 22]

20:45

Emocje w obsłudze klienta [RZECZ O KLIENCIE - odc. 23]

01:04:15

WEBINAR: Modelowanie procesów biznesowych w systemach contact center

12:31

Brudne dane [RZECZ O KLIENCIE - odc. 21]

21:08

Customer Success czyli strategie dbania o klienta [RZECZ O KLIENCIE - odc. 20]

29:44

Voiceboty i rozpoznawanie mowy [RZECZ O KLIENCIE - odc. 19]

17:04

Telemarketerzy z chmury, czy to recepta na zwiększenie skali? - [RZECZ O KLIENCIE - odc. 17]

29:26

Obsługa klienta w czasach kryzysu [RZECZ O KLIENCIE - odc. 16]

12:57

Sześć grzechów głównych obsługi klienta [RZECZ O KLIENCIE - odc. 15]

09:06

Customer Experience - jak przekonać opornych? [RZECZ O KLIENCIE odc. 14]

12:51

No i po co mierzyć NPS? [RZECZ O KLIENCIE odc. 13]

08:49

Dlaczego tak często obsługa klienta szwankuje? [RZECZ O KLIENCIE odc. 12]

15:07

Czego nauczyła mnie praca na słuchawce? [RZECZ O KLIENCIE - odc. 6]

09:19

4 główne wyzwania w obsłudze klienta w rym roku [RZECZ O KLIENCIE - odc. 3]

10:05

Czy jesteśmy zmęczeni cyfrowo? [RZECZ O KLIENCIE - odcinek 2]

16:36

Uśmiech w obsłudze klienta [RZECZ O KLIENTA - odcinek 1]

11:05

Gdzie AI może wesprzeć firmy w procesie sprzedaży i obsługi klienta? [RZECZ O KLIENCIE - odc. 9]

09:43

Personalizacja w obsłudze klienta [RZECZ O KLIENCIE - odc. 8]

23:03

Czy można nauczyć sprzedaży zdalnie? [RZECZ O KLIENCIE - odc. 7]

14:43

10 błędów w obsłudze klienta [RZECZ O KLIENCIE - odcinek 10]

12:43

Jak stworzyć strategię obsługi klienta opartą o dane? [RZECZ O KLIENCIE odc. 11]

17:44

Rozmowy o customer care: CC w MS Teams?

19:25

CC TALK: Sylwia Kisielewska (Bank Pocztowy) i Krzysztof Guzikowski (Altar) o obsłudze klienta...

20:14

CC TALK: Magdalena Borys i Krzysztof Guzikowski - zwinne podejście do procesów obsługi klienta

28:34

96 - AI - szczepionka czy lek? - część 2

26:37

95 - AI - szczepionka czy lek? - część 1

29:22

94 - Automotywacja - czeka na odkrycie! - cz. 2

26:42

93 - Automotywacja - czeka na odkrycie! - cz. 1