Welcoem to posts!!

Ворота Города
Posted 4 years ago

Друзья, салют 👋! Требуется мнение настоящих экспертов.
Имеем ситуацию: в сентябре этого года мы продали привод для откатных ворот компании Hormann (Германия) с нагрузкой до 500кг. Хочу заметить, не самый дешевый вариант на рынке, гарантия производителя 5 лет. По словам заказчика ворота легкие, из поликарбоната, катаются легко, без усилий.
И вот, в октябре месяце нам привозят его по рекламации, мол сгорел ваш привод - проверять не стали, запах гари стоял на весь офис, сразу сдали его в сервисный центр компании Hormann. Привод уехал на завод в Германию на проверку и диагностику. Не знаю что там происходило, инженерам Hormann наверно стало плохо от увиденного, НО.... привод поменяли по гарантии 😳.
Однако история не закончилась, через месяц он опять приезжает с тем же дефектом 🤔.
Сердце инженеров Hormann не выдержало, специалист компании поехал лично посмотреть объект и что там происходит.
А оказалось все банально.....
Ворота действительно легкие, из поликарбоната, но сделаны крайне кустарно, на неизвестной роликовой системе, которая подклинивает, при разблокированном приводе ворота приходится толкать с усилием, стоит грохот и скрип.

На лицо полное несоответствие тех характеристик привода и плохо сделанных ворот:
- Проем ворот около 6 метров, а консольная часть всего 1,3-1,4м, это очень мало;
- Несущая балка до 400-500кг, требуется более мощная, чтобы не было эффекта «удочки».

Как итог - требуется замена роликов и несущей балки. Т.е. деньги на привод выброшены впустую, и требуются еще расходы.

Классический вопрос: кто виноват и что делать?!

✅ вам барыгам лишь бы впарить, меняйте привод по гарантии опять;
✅ побрызгать WD-40, перемотать синей изолентой, само пройдет;
✅ написать письменный отказ в Гарантии, и забыть;
✅ сделать скидку на работы по ремонту ворот, заменить сгоревшую плату, и снять об этом для вас видео.

Всем мир ✌️
Больше фото: clck.ru/M8wJc

4 - 3