Près d'une entreprise sur trois ne survit pas dans les 5 années qui suivent sa création. C'est un triste constat et beaucoup d'entrepreneurs sont contraints d'abandonner leur rêve d'indépendance.
Quels sont les objectifs de notre chaîne Youtube ? Nous sommes ambitieux mais persuadés que nous vous apporterons beaucoup de valeur.
- Vous présenter les concepts basiques de la qualité ? Qu'est-ce que la qualité ? Qui sont les différents acteurs lors de la production d'un service ?
- Vous parler des différentes mesures de la qualité comme la satisfaction, la conformité ou encore le NPS. Et bien évidemment vous conseiller sur comment les mettre en place.
- Présenter les nouvelles tendances et débattre sur les nouveaux indicateurs.
- Et surtout... Faire des études de cas sur nos expériences en tant que client. Une véritable mine d'or dans laquelle vous pourrez piocher le meilleur en terme d'expérience de service !
Rendez-vous également sur notre site excellenceduservice.com !