02:26

16/99. Too Much Bureaucracy - Troppa burocrazia

01:22

15/99. Too Many Products

01:02

14/99. Riders Are Expensive

01:02

11/99 - Troppe chiamate al call center?

01:23

10/99 - Clienti abituati agli standard della concorrenza

01:01

9/99 - per quei clienti che "non è mai abbastanza buono"

01:22

8/99. Price Comparison - la guerra dei prezzi

01:10

7/99 - I clienti non fedeli

01:13

6/99 - Standardizzare per personalizzare. Impossibile?

01:21

5/99 variazioni della domanda

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Bad Reviews: come reagire alle brutte recensioni

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2/99 - Complaints - La gestione delle lamentele

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Ah la visibilità! ma ...porta soldi?

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1/99 l'approccio lean per trovare nuovi clienti: focus e pazienza.

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