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児童養護施設の子供たちに夢とチャンスを　ベルテンポカレッジ特別講義　YouTubeライブ　2024年9月3日

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【拙著　旅の作法がつなぐご縁】長野県北相木村にお邪魔しました　高萩徳宗のサービスの本質塾YouTube　2024年8月31日　#北相木村

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【対談】小海中学校生徒会長＆鳥塚 亮さん『ローカル線で地域を元気にする方法』スマホを持ってない中学生が小海駅待合室で90分ただボーッとするしかない地域格差は教育格差　2024.7.21.小海町大会議室

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【対談】藤森隆さん＆鳥塚 亮さん『ローカル線で地域を元気にする方法』ウェルビーイングは「待てること」2時間に1本の小海線にようやく乗ったら中込駅で「12分停まります」と言われても「あー」で終われる日常

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【対談】鳥塚 亮さん＆ベルテンポ高萩徳宗 『ローカル線で地域を元気にする方法』駅の活用方法、乗らなくてもいいからまずは駅に来てもらう、駅に賑わいを（小海町役場大会議室）2024.7.21.

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鳥塚 亮さん講演会『ローカル線で地域を元気にする方法』（小海町役場大会議室）2024.7.21.

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大阪泉佐野市 わたりがにひとすじ　割烹松屋店主 濱田憲司さんインタビュー【共創チームメンバー紹介】2024年4月29日※一人でも多くの方にわたりがに松屋さんを知って欲しいので一般公開にてお届けします

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安売り投げ売りは誰も幸せにしない 自分自身のサービスに対する価格の決め方【料金表と引き受け条件を明示しよう】高萩徳宗のサービスの本質塾

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【共創＆ベルテンポカレッジ】情報が先、売上は後　無欲で質の高い情報を発信すれば必ず実りがある　高萩徳宗 2024年4月28日

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無銭宿泊、無銭飲食を防ぐ方法はあるのか　現場ではどう対応すべきか　高萩徳宗のサービスの本質塾　2024年4月25日

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お店を出すなら東京より田舎！究極のランチェスター戦略 鶏口となるとも牛後となる勿れ　高萩徳宗のサービスの本質塾 2024年4月24日

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旅館業法改正 クレーマー撃退の守護神になるか、それとも混乱に拍車がかかるのか。過剰サービス過剰要求への対応、障害者受入れに関わる改正点も解説します【高萩徳宗のサービスの本質塾 2024年1月18日】

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お客様は神様？土の時代から風の時代へ。過剰サービス、謎マナー、過剰要求はいつまで続くのか。諸悪の根源は謎マナー講師と思考停止を良しとするマネジメントか【高萩徳宗のサービスの本質塾】2024年1月11日

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新年をギックリ腰で迎えて結局のところ私を救ってくれたのはYouTubeだったと言う話【能登地震・飛行機事故・品川駅ホーム突き落としなど】高萩徳宗のサービスの本質塾　2024年1月9日

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【期間限定】『サービスの常識を疑え』 全編イッキ見 年末年始特別公開 2023-6-7 銀座セミナー｜サービスの本質塾

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困った！予約していたお客様が現れない・・・No-Showとどう向き合うべきかサービスの本質塾プレミア配信 2023年11月13日月曜日21時から（30分の動画です）

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部下がやらかした時に上司が絶対にやってはいけないこと、必ずやるべきこと　サービスの本質塾特別講義　高萩徳宗　2023年11月2日21時からプレミア配信

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【3分間ミニセミナー】部下がやらかした時に上司が絶対にやってはいけないこと　@サービスの本質塾

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【プレミア対談】経営ジャーナリスト瀬戸川礼子さんの幸せに働き生きる10のヒント

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【第135回】改めて共創チームへの想い、そしてお誘い　YouTube Live 高萩徳宗のひとり放送局 2020.7.6.

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【第782-2回】小さなお子様連れのお客様と静けさを求める人との調和は可能か　唯一の正解はないものの静けさや穏やかな時間空間を求めるお客の側からすると地獄でもあります。（後半8分の動画）

13:24

【第782回】小さなお子様連れのお客様と静けさを求める人との調和は可能か　唯一の正解はないものの静けさや穏やかな時間空間を求めるお客の側からすると地獄でもあります。（前半13分の動画）

18:08

【第777回】我慢弱いって大切です。自分ルールで自分らしい人生を取り戻すには、合わないことや、やりたくないことを見つけてNOをいうことから始めましょう。プチストレスを取り除く練習を積み重ねることです。

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【第776回】「お金を払ってんだから、言うこと聞けよ！」 　お金を払う人が偉い時代の終焉

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【第773回】BIGMOTER炎上のニュースを見ていたら音威子府村の風と空気と音を思い出しました。

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＜第769回＞売れる本より売れちゃう本を創る。職人魂で丁寧に想いを込めた本を世に送り出す、札幌の小さな出版社エイチエス 斉藤和則センムとのプラチナ対談 高萩徳宗のサービスの本質塾

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#759 羽田空港におります。これから新千歳空港に向かいます。駆け込みで食べたカレー屋さんの水のコップが大きくて良き。2023.6.19.

14:09

【第758回】銀座セミナー振り返り＆創業24周年のお礼。リアルで参加者と双方向コミュニケーションが取れるのは講師冥利に尽きます。ご参加ありがとうございました。2023.6.10.

20:57

【第752回】男は床屋と枕を変えない。が東横インのサービス理念　サービスの本質塾・高萩徳宗 2023.6.2.

14:36

【第751回】肉の質を落とすくらいなら値上げした方がまだマシ。原価を削っているのは顧客にバレてしまいがち　サービスの本質塾・高萩徳宗　2023.6.1.

21:38

【第750回】地元の繁盛している居酒屋に行けば、外資系ホテルやテーマパークより多くの学びがあります。庶民向けサービスは本音でぶつかってくる顧客と日々向き合っているからこそ。居酒屋のお座敷は最近キツい。

20:26

【第749回】「慇懃無礼で塩対応なサービス」はこれからキツいだろうなと感じた徳島の朝。中国人団体も売上確保のため仕方ないのでしょうが本当に大切なことを失っているよね。個人客を大切にしてほしい。

06:28

【新刊】旅の作法が発売になりました

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中間管理職は辛いよ。医療職、介護職の方！やらかした部下、経営者の一方的な怒り、板挟みの管理職。燃え尽きる前にご覧ください。【第737回】YouTube　高萩徳宗のサービスの本質塾

17:16

【医療職、介護職の方必見！】話が噛み合わないのは動物キャラを知らなかったから。人間関係のイライラを減らすには　第734回　YouTube　高萩徳宗のひとり放送局＜ベルテンポの本棚＞

15:17

あなたを悩みから救いたい！お助けマン高萩がYouTubeを配信【第732回】YouTubeプレミア配信　高萩徳宗のひとり放送局 2023年4月5日23時30分から

23:22

【第710回】健康な経営、健全なサービスを意識しよう 2023年1月11日6時からYouTubeプレミア配信　高萩徳宗のひとり放送局

46:15

【第708回】兎が跳ねる佳き新年になりますように YouTube 高萩徳宗のひとり放送局（新年もよろしくお願いいたします）45分ほどの動画です。

19:17

【第707回】人生を豊かに、人を活かす社会に 2022年12月30日21時にプレミア公開 YouTube 高萩徳宗のひとり放送局（約19分の動画です）

18:17

【第705回】共創で切磋琢磨する2023年　 2022年12月28日21時にプレミア公開 YouTube 高萩徳宗のひとり放送局

01:02:20

【第698回】修学旅行未来予想図 YouTubeライブ　サービスの新常識

44:40

＜切り抜き＞【第612回】あなたの代わりはいない〜自分を大切に〜 2022年7月11日22時40分からYouTubeライブ 高萩徳宗のひとり放送局」

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【お礼】YouTubeライブ視聴者の方へ｜サービスの本質塾 高萩徳宗 Takahagi, Noritoshi ベルテンポ

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コロナ禍の研修実施にお悩みの担当者様へ

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お待たせしました。第6回「応援力を身につける」一粒万倍勉強会 2021年11月7日配信（48分の動画です）

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【第5回】理不尽と向き合いながら自分を成長させる方法 2021年9月19日（日）一粒万倍早朝勉強会＜見逃し配信ダイジェスト版＞

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見逃し配信【第４回】協調性に欠ける部下や問題社員を輝かせるための５つの考え方　共創早朝勉強会　一粒万倍 2021年8月15日（日）開催

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お客様の心の声を聴き、業績アップに繋げる５つのヒント 2021年7月11日（日）早朝勉強会【一粒万倍】第3回＜見逃し配信ダイジェスト版＞（25分間）

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クレーム対応の現場でありがちな３つの「やってはいけない」【早朝勉強会一粒万倍】 第２回　2021年6月20日（日）#とりあえずの謝罪 #正論による説得 #現場への責任の押し付け #クレーム対応

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京都壬生寺の大護摩祈祷は圧巻です。火災にしか見えないけどありがたい宗教行事です。「高萩徳宗の旅に出たくなるチャンネル」2021.2.1.

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2021年1月28日　福岡の創作寿司「しめ寿司」さんからお届けします

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「【第135回】2020.7.6.改めて共創チームへの想い、そしてお誘い（その1）YouTube Live 高萩徳宗のひとり放送局」のコピー

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B35 4-4 お客本人にキチンと伝える「クレーム客からの電話を怖がって、アルバイトが電話に出れない、出たくない」#クレーム対応の本質

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B34 4-3 イエロー、レッドカードラインを決めて共有、開示する「クレーム客からの電話を怖がって、アルバイトが電話に出れない、出たくない」#クレーム対応の本質

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B33 4-2 スタッフは大切の原則 「クレーム客からの電話を怖がってアルバイトが電話に出れない、出たくない」#クレーム対応の本質

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B32 4-1お客の替えはあるか「クレーム客からの電話を怖がって、アルバイトが電話に出れない、出たくない」　＃クレーム対応の本質

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ファンドレイジング的方法で資金調達する時代（FAQ 値引きについて など） S09 サービスの本質塾セミナー part 9 愛知勝川｜高萩徳宗

25:30

いらっしゃいませ が最悪な言葉の理由 ～コミュニケーションとコミュニティが味方になってくれる～ S08 サービスの本質塾セミナー part 8 愛知勝川｜高萩徳宗

17:49

共感と共創で軸・誰に・いくらで・何のために を定義してみよう S07 サービスの本質塾セミナー part 7 愛知勝川｜高萩徳宗

14:31

理想のお客様と仕事をする 理想と現実の架け橋とは ～残された可処分時間で経営者はどう理想を追うのか？ 顧客定義～ S06 サービスの本質塾セミナー part 6 愛知勝川｜高萩徳宗