01:58:11

Запись вебинара Oktell - «Как мастера рекрутинга набирают операторов в контакт центр».

53:24

Запись вебинара Oktell - Построение воронки продаж с помощью ИТ-инструментов

01:14:14

Запись вебинара Oktell | Управление коммуникациями в крупных торговых компаниях

54:07

Запись вебинара Oktell | Организация телефонной сети крупного промышленного предприятия

01:09:56

Запись вебинара | Автоматизированные сервисы Oktell для массового обслуживания населения

01:16:04

Запись вебинара Oktell | Автоматизация исходящего обзвона при массовом обслуживании клиентов

01:17:50

Запись вебинара Oktell | Санкционная война: строим отказоустойчивую телефонию на российском решении

01:24:37

Запись вебинара Oktell | Ошибки и неудачи: путь чемпиона продаж

01:18:56

Запись вебинара Oktell | Холодные звонки в эпоху мессенджеров: работает ли old school?

08:49

Убойное УТП | Как заинтересовать клиента и сдвинуть переговоры с мертвой точки?

02:41

Психология продаж | Что делать, если эмоции берут верх при общении с клиентом?

02:23

Эмоциональные продажи | Как создать УТП на основе страхов клиентов

01:35:49

Продающая презентация в действии: приближаем клиента к покупке

03:10

Продажи по телефону | Кажется, ваш клиент закипает!

05:54

Нейромаркетинг в действии | Как отключить сознание клиента и подписать с ним контракт?

05:09

Секреты продаж | Почему сейлзы боятся холодных звонков? (Дмитрий Андреев)

01:02:16

Запись вебинара Oktell | Не звоните мне: учимся продавать в чатах и мессенджерах

08:13

Call center | Как вовлечь операторов в процесс изменений?

01:14

Вебинар Oktell | Как продавать в мессенджерах и чатах? (Антон Краснобабцев, Key Solutions)

11:51

Как применять модель A.D.K.A.R. в жизни и бизнесе? | Бизнес идеи от Елены Войтовой (Apex Berg)

03:41

Внедрение изменений | Почему сотрудники не хотят ничего менять?

01:26:06

Запись вебинара Oktell | Время перемен в call-центре. Что? Где? Когда? (Елена Войтова, Апекс Берг)

04:19

Как сократить расходы на внедрение и поддержку системы непрерывных улучшений?

11:05

Как внедрить улучшения в call-центре? | Японская система менеджмента

01:35:21

Запись вебинара Oktell | Без скриптов: принципы импровизации в продажах

09:01

Кайдзен | Как применять японскую философию в call-центре?

11:19

Оператор колл-центра | TOP-10 профессиональных компетенций

10:58

Oktell | Чего хотят операторы call-центра?

09:40

Результаты исследования удовлетворенности операторов Job Quality 2018 (Apex Berg)

01:09:12

Вебинар Oktell | Как сливается рабочее время операторов call-центра?

05:14

Call-центр | Как управлять вовлеченностью операторов call-центра?

07:16

Call-центр | Требования международных стандартов по управлению вовлеченностью операторов

05:07

Активные продажи | Какую задачу выполняют скрипты продаж?

04:47

Продажи по телефону | Какие ошибки допускают менеджеры при работе по скрипту?

05:19

Этапы холодных звонков в B2B. Как выйти на ЛПР? (Дмитрий Андреев)

09:21

Как не надо продавать клиенту? Кейс от Дмитрия Ткаченко

56:52

Запись вебинара Oktell. «Raw, medium, well done»: оцениваем степень готовности клиента к покупке

08:01

Холодные продажи | Анализ звонков по скриптам продаж

05:55

Контроль звонков. Как не потерять клиента?

00:20

Вебинар Oktell. «Raw, medium, well done»: оцениваем степень готовности клиента к покупке

03:37

Развитие персонала. Как повысить эффективность и раскрыть потенциал сотрудников?

01:27:12

Вебинар Oktell. Повышаем продажи по телефону на 20% и более

07:50

Oktell. Как оценить навыки менеджера по продажам?

06:13

Подбор персонала. Советы HR от Зулии Лоиковой

02:31

Подбор персонала | Как схантить кандидата во время перелета?

11:20

Скрипты продаж по телефону. Как установить контакт с клиентом?

01:08:20

Условия труда. Как оценить удовлетворенность операторов условиями труда?

01:33:10

Продвинутый курс Oktell. ЧАСТЬ 3

01:09:59

Продвинутый курс Oktell. ЧАСТЬ 6

01:29:42

Продвинутый курс Oktell. ЧАСТЬ 1

01:31:34

Продвинутый курс Oktell. ЧАСТЬ 8

01:20:20

Продвинутый курс Oktell. ЧАСТЬ 7

01:15:51

Продвинутый курс Oktell. ЧАСТЬ 2

02:19:19

Продвинутый курс Oktell. ЧАСТЬ 4

01:38:13

Продвинутый курс Oktell. ЧАСТЬ 5

06:22

Скрипты продаж. От создания до внедрения

09:44

Корпоративная культура. Как транслировать ценности компании удаленным сотрудникам call-центра?

01:26:25

Базовый курс Oktell. Новая версия. ЧАСТЬ 7

02:05:06

Базовый курс Oktell. Новая версия. ЧАСТЬ 4

02:40:59

Базовый курс Oktell. Новая версия. ЧАСТЬ 8