台灣樂金服務政策特色說明
LG 台灣樂金長期以來深耕台灣並秉持一貫服務的熱誠，滿足顧客需求及期望之服務為根本，以追求顧客滿意為終極目標不懈努力。為提供更優質服務，LG 台灣樂金家電服務已榮獲ISO 9001：2015 國際管理品質驗證以及ISO 10002 2018國際客訴管理驗證，為家電服務業界唯一獲得雙認證。本公司於家電業服務採直營管理並提供本島全台11個直營服務據點及直營客戶服務中心，有效地快速管理，提供高品質的服務。
我們提供多項快速 專業 貼心服務：
1. 貼心化服務：專業直營 CIC客戶服務中心，我們提供0800 熱線接聽服務；即時LINE@ 官方線上客服、LG.COM網路報修與諮詢相關服務；多管道的服務，能於第一時間解決客戶需求。使用系統報修管理，完成報修流程後工程師行動收單於第一時間快速處理完成託付。
2. 次世代的服務維修中心：領先業界公司為提供更好的購買與售後服務的體驗,不惜本投入巨資改造各LG直營服務中心,結合新資訊、新體驗、新知識分享的概念、推出嶄新的LG智慧家電IoT體驗中心及服務型商品購買，對應疫情強化DIY服務,強化商品使用說明及簡易維修內容,客戶可自行購買一般性耗材及簡易零件，進行簡易DIY更換。
4. M-POS 行動支付：率先同業與凱基銀行合作，提供行動刷卡服務，強化多元支付功能並提升顧客付款便利性。
5. 感動服務：舉辦家電健檢服務關懷各項活動.2021年起推動主動式服務:推出多種商品,提供尊榮到府教學以及產品尊榮養護服務,提供產品的檢查清潔專屬尊榮呵護活動。
6. 信賴及安心的服務：完善維修能力，定期強化工程師及協力安裝商培訓課程與驗證,協助工程師取得國家認證之證照，嚴格控管覆修提升一次性修復；並提供透明合理維修費用，提升維修率減少地球負擔
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台灣樂金電器股份有限公司