35:18

#124 So optimiert die Versicherungskammer Bayern die Customer Experience. Frank Pöhlmann bei Pete...

37:39

#124 So optimiert die Versicherungskammer Bayern die Customer Experience. Frank Pöhlmann bei Pete...

40:05

#123 Die Rolle von KI beim Aufbau zukunftssicherer CRM Systeme. Sergej Plovs bei Peter Pirner

29:44

#122 Bots, Reviews, Social Media. Der Wandel des Customer Service bei Gardena. Markus Kräutle bei...

33:22

#121 Emotionen im Customer Experience Management. Susanne O`Gorman bei Peter Pirner

11:07

#120 Die Dankbarkeitsstrategie. Eine zeitgemäße Lösung für Loyalitätsprobleme? Ein CX-Talks Impul...

33:57

#119 Workflow Managemet im Customer Service und wie man es mit KI optimiert. Carsten Hust (Servic...

33:21

#118 So fördert die A1 Telekom Austria systematisch die Kundenorientierung. Timo Zöller bei Peter...

36:09

#117 Marketing Tech Monitor 2024. Technik, Trends und Datendramen. Ralf Strauss bei Peter Pirner

35:54

#116 Herausforderung Managemenet Buy In. Wie ticken CEOs? Susanne J. Mathony bei Peter Pirner

36:56

#116 Herausforderung Management Buy In. Wie ticken CEOs? Susanne J. Mathony bei Peter Pirner

30:35

#115 Optimales Datenmanagement bei B/S/H als Basis für CX und CRM. Rainer Jersch (B/S/H) bei Pete...

31:37

#115 Optimales Datenmanagement bei B/S/H als Basis für CX und CRM. Rainer Jersch (B/S/H) bei Pete...

36:45

#114 Der kreative Einsatz von KI in der Marktforschung bei der Sparkassen Finanzgruppe. Karin Hag...

38:12

#113 CX Praxis: Der Weg vom produkzentrierten zum kundenzentrierten Unternehmen. Jan-Philipp Effg...

01:39

Was bringt KI im Customer Service

01:17

Customer Journey Management ist ein Kulturtreiber #business #interview #podcast

01:08

Warum ist die CX Strategie so wichtig

40:03

#112 CEX Trendradar 2024. Neues aus der DACH Region. Nils Hafner bei Peter Pirner

01:26

Plausibilisierung von KI Ergebnissen

01:23

Realtime Analytics ist die Zukunft

01:22

KI vs klassisches Verfahren in Data Analytics

36:26

#111 KI trifft Data Analytics. Chancen und Risiken beim Einsatz in der Praxis. Michael Obermaier ...

01:13

Oliver Kern Die drei Ebenen von VoC

01:23

Oliver Kern Grenzen von VoC

01:11

Oliver Kern Was sind Insights Communities

34:03

#110 Insights Communities als Erfolgsfaktor für Kundenfeedbacksysteme. Oliver Kern bei Peter Pirner

01:33

Trailer 2 Folge 108 mit Nicoleta Danu.Wie lange dauert eine Linkedin Positionierung Solopreneure

01:40

Trailer zur Folge 108 mit Nicoleta Danu: Wo steht LinkedIn was tun

01:51

Trailer 3 Episode 109 Clip 2 internationales Team Chiesi

01:53

Trailer 1 Patienten oder Arzt-zentriert

01:18

Trailer 2 Neukiundengewinnung

31:12

#109 CX Praxis. So optimiert Chiesi Pharmaceuticals die Customer Journey. Silke Wiesel bei Peter ...

38:32

#108 LinkedIn Creators & Influencer. Das steckt hinter Personal Branding. Nicoleta Danu bei Peter...

33:03

#107 So geht Customer Journey Orchestration bei BSH. Rainer Jersch bei Peter Pirner

33:49

#107 So geht Customer Journey Orchestration bei B/S/H. Rainer Jersch bei Peter Pirner

35:27

#106 Was UX Management heute leisten kann. Ulf Schubert (DATEV) bei Peter Pirner

36:13

#106 Was UX Management heute leisten kann. Ulf Schubert (DATEV) bei Peter Pirner

34:42

#105 Die Forrester Predictions 2024. Maxie Schmidt bei Peter Pirner

35:27

#105 Die Forrester Predictions 2024. Maxie Schmidt bei Peter Pirner

32:32

#103 CX Praxis.So baute die Helvetia Versicherungen ihr VoC System. Michèle Erhardt bei Peter Pirner

34:37

#104 CX Management in der Technologieberatung. Florian Sölch (NTT Data) bei Peter Pirner

35:23

#104 CX Management in der Technologieberatung. Florian Sölch (NTT Data) bei Peter Pirner

32:30

#103 CX Praxis. So baute die Helvetia Versicherungen ihr Voice of the Customer System. Michèle Er...

39:59

#102 ChatGPT und Co. Die Rolle von künstlicher Intelligenz in CX und VoC Programmen. Mit Holger v...

40:45

#102 ChatGPT und Co. Die Rolle von künstlicher Intelligenz in CX und VoC Programmen. Mit Holger v...

45:43

#101 Wie viel Marktforschung steckt in CX-Management. Paneldiskussion auf dem CX Summit der succe...

27:35

#100 Jubiläumsfolge. CX Insights, Technology and Management. My Golden Nuggets. An Interview by G...

39:33

#99 Bessere CX für Bankkunden. So geht datengetriebenes Bankmanagement . Benedikt Höck (KPMG) bei...

39:13

#98 SAP, ERP und CX Management. Does size still matter? Kai Stübane bei Peter Pirner

34:21

#97 MarTech für bessere Customer Experience. Ralf Strauss bei Peter Pirner

35:07

#97 MarTech für bessere Customer Experience. Ralf Strauss bei Peter Pirner

32:03

#96 CX Praxis AMORELIE - Von der Brand zur Customer Experience. Inga Bohn bei Peter Pirner

32:50

#96 CX Praxis AMORELIE - Von der Brand zur Customer Experience. Inga Bohn bei Peter Pirner

28:15

#95 Marketing Tech in Dach. Hier stehen wir in 2023. Ralf Strauss (MarketingTechLab) bei Peter Pi...

29:01

#95 Marketing Tech in DACH. Hier stehen wir in 2023. Ralf Strauss (MarketingTechLab) bei Peter Pi...

08:32

#94 RelaCX - ein Urlaubsimpuls

09:17

#94 Rela-CX. Ein Urlaubsimpuls

35:13

#93 Die Hot Topics der globalen CX Thought Leader. Gregorio Uglioni bei Peter Pirner

36:00

#93 Die Hot Topics der globalen CX Thought Leader. Gregorio Uglioni bei Peter Pirner