(์ฌ)ํ๊ตญ์ ๋ณดํ๊ฐํํ๋ 21์ธ๊ธฐ ์ง์ ์ ๋ณดํ ์๋์ ๋ฐ๋ง์ถ์ด ์ ๋ฌธ์ง์๊ณผ ์ฐฝ์๋ ฅ์ ๋ฐํ์ ๋ ๋ฅ๋ ฅ ์๋ ์ ๋ฌธ๊ฐ์ ๋ฐฐ์ถ์ ๋ชฉ์ ์ผ๋ก ๋ฐ์กฑํ์ฌ ์๊ฒฉ๊ด๋ฆฌ ๋ฐ ๊ฐ๋ฐ, ๋์ธํ๋ ฅ, ์ ๋ณด๊ธฐ์ ๋ฐ ์๋น์ค ์ฐ์
์ ๋ฌธ ์ธ๋ ฅ ์์ฑ ๋ฑ์ ์ฌ์
์ ์ํํ๊ณ ์์ต๋๋ค.
์ง์ ๊ธฐ๋ฐ ์ฌํ์์ ์ ๋ณด์ ์ปดํจํฐ, CS(๊ณ ๊ฐ ๋ง์กฑ ์๋น์ค : Customer Satisfaction)์ ๋ํ ์ ๋ฌธ ์ง์์ด ์๊ตฌ๋๋ ํ ์๋์ ์ ํฌ๋ '์ฌ๋๊ณผ ๊ธฐ์
์ ์ ๋ฌธ์ฑ์ ๋์ฌ์ฃผ๋ ์ ๋ขฐํ ์ ์๋ ์๊ฒฉ ๊ฒ์ ์ ๋ฌธ ๊ธฐ๊ด'์ ๋ชฉํ๋ก ๊ณต์ ๋ ฅ ์๊ณ ํฌ๋ช
ํ ์๊ฒฉ ๊ฒ์ ์ ํตํ์ฌ ์ฌ๋ฐ๋ฅธ ๋ฏผ๊ฐ ์๊ฒฉ ๋ฌธํ๋ฅผ ์ฌํ์ ์ ์ฐฉ ์ํค๋ ค ํฉ๋๋ค.
โ [๊ณต์ธ] CS Leaders(๊ด๋ฆฌ์ฌ) - ์ฐ์
ํต์์์๋ถ ์ 2023-3ํธ
๋น์ฆ๋์ค ๊ฒฝ์๋ ฅ ํฅ์์ ์ํ ์๋น์ค ์ฒด๊ณ ๊ธฐ๋ฐ์ ๊ธฐ์ฌํ ์ ์๋ ์ธ์ฌ๋ฅผ ์ํ ์๊ฒฉ์ฆ
โ [๊ณต์ธ] PC Master(์ ๋น์ฌ) - ๊ณผํ๊ธฐ์ ์ ๋ณดํต์ ๋ถ ์ 2022-06ํธ
PC์ ๋ํ ์ ๋ฌธ์ง์์ ํตํด ์ฌ์ฉ์์ PC๋ฅผ ๊ด๋ฆฌํ๋ ๋ฅ๋ ฅ์ ํ๊ฐํ๋ ์๊ฒฉ์ฆ
โก [๋ฑ๋ก๋ฏผ๊ฐ] ๊ฐ์ธ์ ๋ณด๋ณดํธ์ฌ - ๋ฏผ๊ฐ๋ฑ๋ก ์ 2011-0713ํธ
์ ๋ณด ๋ณดํธ ์ฑ
์์๊ฐ ๊ฐ์ ธ์ผ ํ ์ ๋ฌธ ์ง์์ ๋ฐํ์ผ๋ก ๊ณ ๊ฐ ์ ๋ณด ๋ณดํธ ๊ด๋ฆฌ ๋ฅ๋ ฅ์ ํ๊ฐํ๋ ์๊ฒฉ์ฆ
โก [๋ฑ๋ก๋ฏผ๊ฐ] CS์ค๊ณ์ฌ - ๋ฏผ๊ฐ๋ฑ๋ก ์ 2014-2172ํธ
๊ณ ๊ฐ ๋ง์กฑ(CS) ์๋น์ค์ ๋ํ ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ์ค๊ณํ๋ ๋ฅ๋ ฅ์ ํ๊ฐํ๋ ์๊ฒฉ์ฆ