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# 124 Selbstverantwortung & Resilienz: Rückblick und Ausblick auf 2024

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🎁 Bedeutung von Online-Suchen und Service-Reviews bei Kaufentscheidungen, 7. Dezember

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🎁 Stark verankerte Kundenkultur: Der Schlüssel für den Erfolg der Customer Experience, 4. Dezember

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Ungewissheit ist die Einladung, Grossartiges zu kreieren, Ein Gespräch mit Bergsteiger Rainer Petek

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Ein Schiff bauen ist für immer auch Gefühlssache. Gespräch mit Björn Benecke, Abeking & Rasmussen