Channel Avatar

Peggy Amelung CX TUNING HACKS @UC5l7CBmx488eY7O79THqfpw@youtube.com

35 subscribers - no pronouns :c

More from this channel (soon)


46:53
Warum Frauen die Welt retten werden, Ein Gespräch mit Ines Imdahl
49:21
Wandel oder Untergang. Warum die Hotelbranche nicht stehen bleiben darf
30:45
Wie man mit Defiziten, Preiserhöhungen umgeht und negative Aspekte positiv kommuniziert, Gespräch...
30:08
Die Hotellerie von morgen - digitale Prozesse, Personalmangel und verändertes Buchungsverhalten, ...
23:11
Wie künstliche Intelligenz die Customer Experience beeinflusst und warum Brand Personality wichti...
56:47
Das GEHEIMNIS von Homodea: mit Leona Lindau im Gespräch
22:55
Wie Homodea mit kritischen Momenten und Feedback umgeht: Leona Lindau von Homodea im Gespräch, Te...
34:15
Erfolgreicher Fünf-Sterne-Service und wie das Service-Team das Leben der Menschen beeinflusst - L...
26:53
Ryanair Kundenerlebnis: Der Identitätsverifizierungsprozess und der Albtraum einer Reisenden
22:37
Customer Experience und der Kampf um bessere Kundenkommunikation, Gespräch mit Dr. Stefan Wachtel
13:53
Transformiere dein Unternehmen und erreiche kundenorientierten Erfolg - Leadership-Seminar mit Dr...
33:51
Ziele, Mindmaps und persönlicher Fortschritt - Wie die Halbzeit uns zu Höchstleistungen motiviert.
24:23
Partnerschaftliche Kundenbehandlung: Einfacher Kunden gewinnen und dauerhaft halten, Gespräch mit...
31:06
Die Bedeutung des Dialogs mit Kunden: Kai Stübane beantwortet Fragen zur Kundenbindung und Arbeit...
27:46
Ohne Onboarding verlierst du nicht nur wertvolle Mitarbeitende, sondern jede Menge Geld!
36:15
Der Mensch und die Maschine: Disney's Ansatz zur Verbesserung der Gästeerfahrung durch Technologi...
38:45
100 Jahre Disney Erlebnisse - Was Mitarbeiterbindung von Kundenbindung lernen kann, Teil 1
32:03
OMR-Spektakel- Das Online-Marketing-Rockstars-Festival: Von kleinen Anfängen zum namhaften Großevent
26:53
Die Love Brand-Formel: Wie man das Gehirn durch emotionale Bindungen beeinflusst
23:47
Die DYSON Experience- bedeutet teuer automatisch, eine Love Brand zu sein? Eine Kundengeschichte
28:13
Dem Abgrund keine Macht geben, Ein Gespräch mit Extrembergsteiger Rainer Petek, Teil 2
29:08
Ungewissheit ist eine Einladung, Grossartiges zu kreieren, Ein Gespräch mit Extrembergsteiger Ra...
34:58
Wie kommunizierst du deine Power-Vision richtig und ziehst so Mitarbeitende an? Interview mit Sil...
23:46
Customer Experience Tuning Hacks- Die CX Trends 2023
27:20
Wie baust du eine starke Vision, die nicht um das Ego kreist- Interview mit Silvia Ziolkowski, Te...
31:48
Es geht um die empathische Experience, Im Interview mit Martin Meyer- Gossner, Head of CX/XM Qua...
41:44
Customer Experience braucht Herz für den Erfolg! Im Interview mit Martin Meyer- Gossner, Head of ...
11:37
Female Leadership & Customer Experience, Interview mit Selina Schwarzenbacher, Teil 2
31:13
BONUS Folge 2- Customer Experience Roadmap- Zu Gast im Mit Pioneer Thinking in die Zukunft-Podacst
36:56
BONUS Folge 1- Werde zur Lieblingsmarke deiner Kunden, Zu Gast im SalesPower Experten Talk
33:25
Customer Experience Management auf See- Massgeschneiderte Segelerlebnisse, Interview mit Selina S...
09:02
10 Schritte Power of Welcome Teil 2
10:01
10 Schritte Power of Welcome/ Teil 1
19:02
10 Schritte der Power of Welcome- Wie kreierst du eine bessere Customer Experience von Beginn an
01:07:05
Wohlfühlfaktor und Menschlichkeit- das perfekte Kundenerlebnis im Hotel. Im Interview mit Zeèv Ro...
09:11
Es sind die menschlichen Begegnungen, die zählen! CX ist mehr als nur ein Businessmodell
59:53
Neukunden ist das Teuerste, was du fokussieren kannst- Im Interview Salespower Gründer Dominik Biss,
22:28
6 Einfache Schritte, bevor die Beschwerdebombe platzt- Ein effektives Tool für deine Mitarbeiter*...
18:48
Kundenumfragen, die nerven! Wie du durch richtiges Fragen nach Feedback Mehrwert für dich und dei...
19:03
Verprellte Kunden durch falsches Kundenmanagement in der Krise- Zehn CX-Hacks mit Beispielen aus ...
49:56
Deine Mitarbeiter fühlen sich nicht gesehen? Warum das Gendern nicht die einzige Lösung ist. Im ...
38:18
Stereotypen adé! Wie Du in Deiner Führungsrolle Leichtigkeit im Umgang mit Deinem transkulturelle...
41:18
So klärst du interkulturelle Missverständnisse mit Kunden und im Team- Im Interview mit Anna Fuch...
13:43
Was ist ein Synonym für WOW? Reibungsloser Service, PRAXISBEISPIELE
06:35
UPDATE - 5 Minuten CX Impuls zur Lufthansa Situation im Vergleich zu Delta Airlines
13:42
Trübe Aussichten bei Lufthansa, Kund*innen reagieren entsetzt auf den offenen Brief von der Gesch...
29:05
Der unglaubliche Erfolg von Ritz Carlton in Sachen Customer Experience und Service Exzellenz und ...
20:02
Gespräch mit Michael Menzel, Teil 2 - Ein Pioneer im digitalen Business sagt uns, wo und wie wir ...
39:39
Gespräch mit Michael Menzel, Teil 1- Ein Pioneer im digitalen Business sagt uns, wo und wie wir d...
33:50
Wie die Hebelwirkung von Storytelling dich im Veränderungsprozess entscheidend voran treiben. Int...
01:10
BRIEFING CUSTOMER EXECUTIVE MODUS
57:26
Warum Respektlosigkeit im Unternehmen auch deinen Kundenbeziehungen schadet und was du dagegen tu...
13:22
Wie antwortest du bestmöglich und schnell auf Kundenbewertungen?
20:02
Diesen Fehler solltest du nicht zweimal machen- Schlechte Kundenbewertungen in einem Fallbeispiel
26:27
Wie schaffen wir es, trotz Inflation ein tolles Kundenerlebnis zu bieten?
31:07
Wie Customer-Experience-Roadmaps mithilfe Design-Thinking besser umgesetzt werden
20:56
Du willst aussergewöhnliche Kundenbindung? Dann folge dem Crossfit-Konzept
21:53
"Culture eats strategy for breakfast" -Firmenkultur UND Strategie, das perfekte Paar zum Erfolg
27:40
Der beste Frühlingsstart für dich und deine Kund*innen, Interview mit Oksana Todorovic
46:22
Warum Frauen die Welt retten werden-Gespräch mit Ines Imdahl, CEO Rheingold Salon, Buchautorin