Como parte del equipo de Fandom de Seguros, tuve el privilegio de acompañar el I Foro de (in)Comunicación y la XIII Cumbre Iberoamericana del Seguro, en Monterrey, México, gracias la invitación de sus organizadores, Fundación Iberoamericana Alianza del Seguro.

Ya lo había adelantado Gabriel Mysler, director de contenidos de estas cumbres: el encuentro sería un intento de comprender los posibles futuros del seguro. En la apertura, Anna Muñoz, periodista responsable de comunicación de la Fundación, abrió el juego: comenzaba un valiosísimo tiempo de reflexión sobre cómo comunicar en seguros y sobre cómo transmitir confianza en un mundo cada vez más polarizado y confuso. Lo humano y la tecnología como ejes indivisibles de cualquier estrategia para hacer negocios… o vivir, simplemente.

Paula Blazquez Alvarez, coordinadora global de la Fundación, nos fue presentando todos los contenidos de valor que, durante dos jornadas, nos permitieron reflexionar, hacernos preguntas y aprender con otros. Tomé muchas notas, grabé algunos pasajes para compartirlos con la audiencia de FANDOM en redes y me llevé un sinfín de conceptos que serán temas de futuras conversaciones en nuestro streaming.

Como comunicadora, arbitrariamente (porque el que escribe, elige) destaco una idea que atravesó toda la cumbre, pero que la psicóloga Flor Gianelli dijo con estas palabras: Cuando una organización comunica, está mostrando su alma. Si comunicamos con objetivos mezquinos, a la corta se nota. Ser honestos es clave, y no sólo por decir la verdad (que es básico) sinos por ser genuinos. El relato tiene que sostenerse en el propósito y ser reflejo fiel de las acciones.

Como periodista especializada en seguros, por otra parte, me quedo con la visión de futuro que planteó Salvador Gerardo Alonso y Caloca, director general de BANORTE SEGUROS Y PENSIONES del Grupo Financiero Banorte: el seguro del futuro será aquel que cubra a las personas de forma integral, no ya “por ramos” como hasta ahora, sino como múltiples coberturas que el asegurado puede prender y apagar a lo largo del día, según dónde esté o qué esté haciendo.

Hombre con visión amplia y misión clara, Pasqual Llongueras, vicepresidente de la Fundación, destacó como objetivo de esta Cumbre la defensa no solo del sector asegurador sino de las personas, uniendo industria y comunidad, tecnología y humanidad.

¡Qué privilegio presenciar tan valioso encuentro! Los contenidos compartidos por los expertos y expertas y los espacios de relacionamiento fueron clave para seguir construyendo entre todos “el futuro del seguro”, como industria garante de la resiliencia de las comunidades.

Como parte del equipo de FANDOM agradezco nuevamente la invitación y felicito a la organización de la Cumbre por el rotundo éxito (aplauso extensivo también a Sergio Suxo Uría y a Lizeth Astrid Iglesias Lerroux). Lo mejor para lo que sigue en el próximo destino, Costa Rica.

Eliana Carelli, periodista de seguro, conductora de Fandom de Seguros