חברת דואר ישראל מספקת לאוכלוסיית ישראל את שירות הדואר האוניברסאלי ושירותי בנק הדואר תחת הסיסמה: מכל אחד, לכל אחד, בכל מקום, כל יום ובמחיר השווה לכל נפש. מדי יום יוצאים 1,650 דוורים מקצועיים לכל בתי האב ובתי העסק בישראל, וכ-2,000 נציגי שירות, במעל מ-700 סניפים בפריסה ארצית, מספקים לקהל הלקוחות מגוון רחב של כ-100 מוצרים ושירותים מקוונים וחדשניים.
חברת דואר ישראל שמה לעצמה יעד להיות המוביל הארצי של דואר, חפצים וכספים בתוך ישראל ומחוצה לה, תוך שימוש בטכנולוגיות מתקדמות. החברה מתחייבת לספק שירות ברמה גבוהה ובסטנדרטים בינלאומיים. בנוסף, מתחייבת החברה להעניק לציבור הרחב שירותים פיננסיים מתקדמים וזמינים לכל תושבי המדינה.
7,000 מועסקים; 1,650 דוורים; 2,000 נציגי שירות;
700 יחידות דואר (50 יחידות דואר ניידות)
4,262 תיבות דואר לאיסוף דברי דואר;
1,000 כלי רכב מסוגים שונים;
2.5 מיליון דברי דואר ממוינים מדי יממה;
787 מיליון דברי דואר בשנה;
40 מיליון עסקאות ממוחשבות בעמדות השירות ללקוח;
1.6 מיליון חבילות משונעות בשנה;
2.3 מיליון משלוחים מהירי