02:04
23 UNIDADE02 MODULO 4 GESTAO DE CONFLITOS PARTE 3
01:17
18 17 UNIDADE 02 MODULO 4 PERSUASĆO E INFLUĆNCIA ESCUTA ATIVA PARTE 4
03:43
15 UNIDADE 02 MODULO 04 PERSUASĆO E INFLUĆNCIA PARTE 1
00:55
19 17 UNIDADE 02 MĆDULO 4 PERSUASĆO E INFLUĆNCIA ESCUTA ATIVA PARTE 5
02:42
20 UNIDADE02 MODULO 4 PERSUASAO E ENFLUENCIA RESPONDENDO PERGUNTAS PARTE5
03:05
21 UNIDADE03 MODULO 4 GESTAO DE CONFLITOS PARTE 1
03:10
17 UNIDADE02 MODULO 4 PERSUASĆO E ENFLUĆNCIA IMPORTĆNCIA DAS PERGUNTAS PARTE 3
01:34
11 UNIDADE 02 MODULO 03 RESUMO DE INTELIGĆNCIA EMOCIONAL PARTE 1.1
03:20
12 UNIDADE 02 MODULO 03 RESUMO INTELIGĆNCIA EMOCIONAL PARTE 2.1
03:35
10 UNIDADE 02 MODULO 03 PERFIS E AUTOCONHECIMENTO PARTE 2 1
02:32
9 UNIDADE 02 MODULO 03 PERFIS E AUTOCONHECIMENTO PARTE 1 1
03:08
6 UNIDADE 02 MODULO 03 COMUNICACAO VERBAL PARTE 4 1
01:11
2 UNIDADE 02 MODULO 03 COMUNICACAO INTRODUCAO 1
01:47
5 UNIDADE 02 MODULO 03 COMUNICACAO VERBAL PARTE 3 1
02:36
7 UNIDADE 02 MODULO 03 COMUNICACAO NAO VERBAL PARTE 1 1
00:26
1 UNIDADE 02 INTRODUCAO 1
04:09
8 UNIDADE 02 MODULO 03 COMUNICACAO NAO VERBAL PARTE 2 1
02:40
3 UNIDADE 02 MODULO 03 COMUNICACAO VERBAL PARTE 1 1
03:15
4 UNIDADE 02 MODULO 03 COMUNICACAO VERBAL PARTE 2 1
01:00
6 APRESENTACAO DO MODULO 2
03:29
7 MODELO DAS LACUNAS E HOTEL X
02:54
8 CADEIA SERVICO E LUCRO
02:22
9 RECUPERACAO DE FALHAS E MOMENTOS DE VERDADES
02:48
04 AS DIMENSOES DE UM ATENDIMENTO DE QUALIDADE SEM PR
00:41
02 APRESENTACAO DO MODULO 1
01:40
03 Processo evolutivo do MKT ServiƧo
00:54
01 ABERTURA DO CURSO
02:27
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